Foire aux questions

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Ceratech SN propose une gamme complète de carrelages et revêtements incluant le carrelage mural et sol, grès cérame, faïence, carrelage antidérapant, mosaïque, ainsi que tous les accessoires de pose nécessaires tels que les colles, joints et profilés. Nous couvrons l'ensemble des besoins résidentiels, commerciaux et industriels.

2. Vos produits sont-ils adaptés au climat sénégalais ?

Absolument. Tous nos produits sont sélectionnés spécifiquement pour résister au climat tropical : forte humidité, variations de température et exposition intense au soleil. Nos carrelages extérieurs sont antidérapants et bénéficient d'une résistance renforcée aux UV. Ils sont adaptés à tout type de climat.

3. Proposez-vous des services d'installation ?

Oui, nous disposons d'un réseau d'artisans qualifiés partenaires dans la région de Dakar et ses environs. Nous pouvons vous mettre en relation avec des carreleurs certifiés et assurer le suivi des travaux selon vos besoins.

4. Faites-vous du carrelage sur mesure ?

Nous proposons des découpes sur mesure pour s'adapter parfaitement à vos projets spécifiques. Pour les commandes importantes, nous pouvons également nous procurer des formats ou motifs particuliers sur demande.

5. Comment obtenir un devis ?

Plusieurs options s'offrent à vous pour obtenir un devis gratuit et personnalisé:

• Formulaire de contact sur notre site web
• Email : contact@ceratech.sn ou info@ceratech.sn
• Téléphone : 00 221 77 347 02 02
• Visite directe dans notre showroom

Précisez la surface concernée, le type de carrelage souhaité et votre localisation pour recevoir une estimation précise.

6. Vos prix incluent-ils la pose ?

Nos tarifs concernent uniquement les matériaux. La pose est facturée séparément selon la complexité du projet. Nous pouvons vous fournir un devis détaillé incluant matériaux et main d'œuvre si vous le souhaitez.

7. Accordez-vous des remises pour les gros volumes ?

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs à partir de 50m² et des conditions préférentielles pour les professionnels, promoteurs immobiliers et projets de grande envergure.

8. Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons principalement dans la région de Dakar et ses environs. Pour les autres régions du Sénégal et l'international, nous étudions chaque demande au cas par cas. Des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer selon la destination.

9. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la disponibilité des produits :

• Produits en stock : 24 à 48h sur Dakar, de 2 à 3 jours ouvrables au Sénégal
• Commandes spéciales et importations : 45 à 60 jours ouvrés

Nous vous préciserons les délais lors de votre commande.

10. Comment sont protégés les produits pendant le transport ?

Tous nos carrelages sont emballés soigneusement sur palettes avec protection renforcée. Notre équipe logistique veille à un transport sécurisé. En cas de dommage, nous appliquons notre politique de remplacement immédiat.

11. Quelle garantie offrez-vous ?

Nous proposons une garantie complète :

• Garantie matériaux : 2 ans contre les défauts de fabrication
• Garantie installation : 1 an sur la pose réalisée par nos partenaires
• Conseil technique : Support gratuit pendant toute la durée de vie du produit

12. Comment devenir partenaire ou distributeur de vos produits ?

Vous pouvez faire une demande via le formulaire de contact ou par mail à -> contact@ceratech.sn ou info@ceratech.sn. Nous vous proposerons un catalogue B2B, des conditions revendeur personnalisées et un accompagnement marketing si besoin.